記事タイトル：仙台市、全区役所に通話録音装置を導入へ 職員の1200人余りがカスハラ被害回答、未然防止やトラブル回避へ
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/tbc/2803414?display=1
（※TBS NEWS DIG 東北放送）
（文＝天願雄一）
記事の内容をザックリ案内
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、宮城県仙台市が通話録音装置を導入します。
仙台市は、2025年度にカスハラ対策の基本方針を策定し、今回の装置導入はその具体的措置の一環となります。
仙台市は、暴言や不当な要求を未然に防ぐとともに、通話内容を正確に記録することで、会話の行き違いやトラブルの防止に繋げたいとしています。
今や多くの自治体でも、一斉録音を実施していますが、実務上、録音データは「公文書」に当たるため、公開請求された際には、色々な問題が起こってきます。
今回は、全国の多くの自治体が頭を抱えている「録音データの取り扱いルール」について、サロン限定で深く掘り下げてみたいと思います。
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サロンでは様々な領域の記事について毎日投稿が行われ、サロンメンバー同士で意見交換など思考を深めることが可能です。
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