住民窓口

記事タイトル：［衆議院選挙2024・新潟］じ、時間がない！投開票所の確保に入場券発注…超異例の短期決戦、新潟県内選管がドタバタ準備中https://www.niigata-nippo.co.jp/ar ...

ワーキンググループの議論から土壌を作っていった 加藤：業務改革を進めるにあたり組織的な体制や、当初のご自身の立場はどのようなものだったのでしょうか？ 及川氏：今は総務部門ですが、情報システム部門に何年 ...

ひとつずつ、試行錯誤しながら、できることから 加藤：他の自治体が北見市の真似をしたいと思った時に、どこから手を付けたらいいと思いますか？ 及川氏：まずは地道な事務整理だと思います。あと、先進的な取り組 ...

手順を揃える、簡素化する 加藤：少し細かいところですが、事務処理の統一化ということをされています。これはどういうことでしょうか。 及川氏：ワンストップ化しようとすると、各課のいろいろな手続きを受付する ...

【及川慎太郎（おいかわ　しんたろう）経歴】 北海道北見市職員。現在は総務の立場から、様々な業務の傍らで「システム化を組み合わせた窓口業務改善」に取り組んでいる。北見市では、庁内ワーキンググループやプロ ...

公務員は制度を作ることができる 加藤：最後の質問です。地方自治体で働くことの醍醐味は何でしょうか。 生水氏：まさしく制度を作っていける、これですよね。これは公務員にしかできない。せっかくだったらそれを ...

今の異動の在り方では経験が蓄積されていかない 生水氏：正規職員は異動をすることで、様々な業務を覚えることができるメリットがある反面、経験が蓄積されないデメリットがあります。業務において柱となる人材がい ...

使えるもんは何でも使う 加藤：成果を出す上で大事なことは何でしょうか？ 生水氏：ものすごくわかりやすく言うと、使えるもんは何でも使うみたいな（笑）。ネットワークでは研修会とかをしたりもするんですが、扱 ...

役所内で必要性を理解してもらうことが最も大変だった 加藤：生活困窮者支援や条例作りで、何が最も大変でしたか？ 生水氏：役所内でなぜこれが必要かと理解してもらうことです。役所外でも、例えば、地域の民生委 ...

知識を蓄え 悪徳業者と粘り強く交渉 加藤：どうやって『悪質商法』の問題を解決していったのでしょうか？ 生水氏：県内の先輩の消費生活相談員や、国民生活センターに電話でいろいろ聞いて教えてもらったり、シン ...