業務改善

記事タイトル：奈良市がコールセンターのAI化を発表https://mainichi.jp/articles/20260210/pr2/00m/020/794000c（文＝廣濱 学）再度電話ネタで失礼し ...

記事タイトル：勤務時間外の連絡、正社員の6割が拒否感「通知気になり休めない」https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC16A5B0W6A210C2000000/（文 ...

記事タイトル：DNP、自治体向けAI電話応答サービス　自然な会話で住民対応https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC233W30T20C26A1000000/（文＝ ...

（文＝廣濱 学） 今回は先月に引き続き電話の改善についてです。 NECがグループ11万人をZoomPhoneへ移行 このニュースは界隈の中ではかなり衝撃的なのではないでしょうか。11万人という規模もさ ...

（文＝廣濱 学）【付加価値を高める動作】とは。 今日から6月ですね。R7も早2ヶ月が終了しました。本日は仕事の「付加価値」について考えようと思います。 トヨタ生産方式において、作業は3つに分類されます ...

（文＝廣濱 学） 前回改善について、「ゴミ箱を動かすだけでも改善」とお伝えしましたが、それに続いて「そもそも改善とは」について投稿していきます。 改善とは現状の否定である 何かを変えると言うことは何か ...

記事タイトル：仕事を楽しく、面白く！ トヨタの創意くふう提案制度とは？https://toyotatimes.jp/series/Imaginative_and_creative/001_1.html ...

（文＝廣濱 学 ） 〝固定電話〟のカイゼン 流行やファッション同様に、DXや改善の先進事例も首都圏が先行している。私の中では10年遅れくらいで地方にも普及する感覚だ。 逆に言うと地方の職員からすると首 ...

記事タイトル：AIは数年で超知性へと進化し、パーソナルメンターに。孫正義 特別講演レポートhttps://www.softbank.jp/biz/blog/business/articles/2024 ...

記事タイトル：地方公務員の職員採用方法の多様化についてhttps://www.soumu.go.jp/main_content/000785385.pdf採用試験の見直しと RJP によるマッチングh ...