記事タイトル：奈良市がコールセンターのAI化を発表
https://mainichi.jp/articles/20260210/pr2/00m/020/794000c
（文＝廣濱 学）
再度電話ネタで失礼します。
奈良市がZoom Phoneを使ってコールセンターのAI化を発表しました。
「ついにきたな」という感覚です。
電話は入力方法（ハード面）が統一されており、コールセンターに代表されるとおり集約（BPO）されてきました。
それに加えて、音声入力と生成AIの相性から、電話をAI対応するケースが自治体でも増えています。
地方公務員オンラインサロンに参加すると、本投稿の続き（さらに深い考察や表で話しづらい内容など）をご覧いただけます。
サロンでは様々な領域の記事について毎日投稿が行われ、サロンメンバー同士で意見交換など思考を深めることが可能です。
ぜひ、ご参加お待ちしております！
地方公務員オンラインサロンとは：https://community.camp-fire.jp/projects/view/111482
※facebookとXでHOLG.jpの更新情報を受け取れます
